In der Welt der Geschäftsführung haben sich die Zeiten geändert: eine der wichtigsten Neuerungen ist der Einsatz von Key Performance Indicators (KPIs). Diese unscheinbaren Kennzahlen spielen eine entscheidende Rolle, Unternehmen auf Kurs zu halten und ihren Erfolg zu gewährleisten. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick darauf, was KPIs sind, warum sie so wichtig sind, und welche KPIs sich besonders gut eignen, um in Dashboards übersichtlich präsentiert zu werden.

Warum sollte man KPIs überwachen?

Die Überwachung von KPIs ist entscheidend für die strategische Steuerung eines Unternehmens. Studien zeigen, dass Organisationen, die KPIs gezielt einsetzen, in der Regel profitabler und effizienter sind. Aber was macht diese Kennzahlen so mächtig? KPIs sind wie Navigationspunkte auf einer Landkarte. Sie zeigen Unternehmen den Weg und helfen dabei, sicherzustellen, dass sie in die richtige Richtung gehen. Stellen Sie sich vor, Sie fahren mit dem Auto und sehen Schilder, die Ihnen den Weg weisen. Genauso zeigen KPIs Unternehmen, wie gut sie auf dem Weg zum Erfolg sind. Doch anstatt nach Strassenschildern Ausschau zu halten, schauen Unternehmen nach speziellen Zahlen und Fakten.

Wichtige KPIs für Ihr Dashboard

Welche KPIs eignen sich besonders gut für die Darstellung in Dashboards, die der Geschäftsleitung klare Einblicke bieten? Hier sind sechs entscheidende KPIs:

1. Umsatzwachstumsrate: Misst das prozentuale Wachstum des Unternehmensumsatzes und gibt Einblicke in die finanzielle Gesundheit und den Erfolg der Vertriebsbemühungen.
2. Net Promoter Score (NPS): Quantifiziert die Kundenzufriedenheit und -loyalität, indem er Kunden danach fragt, wie wahrscheinlich es ist, dass sie das Unternehmen weiterempfehlen würden.
3. Return on Investment (ROI): Macht die Rentabilität von Investitionen transparent und hilft bei der Bewertung der Effektivität von Marketing- und Investitionsentscheidungen.
4. Churn Rate: Misst die Kundenabwanderung und hat direkten Einfluss auf die langfristige Rentabilität. Ein hoher Churn kann auf Probleme in der Kundenbetreuung oder Produktqualität hinweisen.
5. Mitarbeiterzufriedenheit: Bewertet die Zufriedenheit der Mitarbeiter, die entscheidend für die Produktivität und Unternehmenskultur ist.
6. Website Traffic Sources: Visualisiert die Herkunft des Website-Traffics und ermöglicht eine Optimierung der Marketingstrategien durch die Analyse der Wirksamkeit verschiedener Kanäle.

Controlling

Das gezielte Überwachen dieser KPIs, unterstützt durch umfassende Forschung, ist ein Eckpfeiler für den nachhaltigen Erfolg von Unternehmen. Die Auswahl und Visualisierung dieser KPIs in Dashboards bietet Führungskräften klare Einblicke und die Möglichkeit, schnell auf Veränderungen zu reagieren. Unternehmen, die diese Instrumente strategisch nutzen, sind besser positioniert, um ihre Ziele zu erreichen und sich in einem dynamischen Geschäftsumfeld zu behaupten.